Politique de confidentialité
9346-6654 Québec inc., faisant affaire sous le nom de V.I.P. Valet
228-6424, rue Jean-Talon Est, Saint-Léonard (Québec) H1S 1M8, Canada
Téléphone : (514) 721-2225 — Courriel : info@vipvalet.ca
Date d’entrée en vigueur : 19 juin 2026
Transparency and trust, at the heart of our commitment
1. Notre engagement
V.I.P. Valet (« nous », « notre ») accorde de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et aux autres lois applicables.
En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la loi, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Gino De Rosa
Titre : Président
Courriel : info@vipvalet.ca
Téléphone : (514) 721-2225
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant vos renseignements personnels ou la présente politique.
3. Renseignements que nous recueillons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :
- Renseignements d’identification et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.
- Détails liés à votre demande : type d’événement, date, lieu, nombre d’invités et autres renseignements que vous nous transmettez par le formulaire de soumission, par téléphone ou par courriel.
- Renseignements liés à un emploi, si vous postulez : curriculum vitæ et coordonnées.
- Renseignements de navigation : voir la section sur les témoins.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour les fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de soumission et d’information;
- Préparer, fournir et gérer nos services;
- Communiquer avec vous au sujet d’un mandat;
- Assurer la facturation;
- Traiter les candidatures à l’emploi;
- Améliorer notre site web et nos services;
- Respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.
5. Consentement
En nous fournissant vos renseignements (par exemple en remplissant le formulaire de soumission), vous consentez à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui pourraient s’appliquer. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
6. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’en analyser l’utilisation.
- Témoins nécessaires : essentiels au fonctionnement du site.
- Témoins d’analyse : nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Nous utilisons Google Analytics à cette fin.
- Témoins publicitaires et de réseaux sociaux : nous utilisons le pixel Meta (Facebook) pour mesurer et optimiser nos campagnes.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins. Le refus de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.
7. Partage de vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons les communiquer à des prestataires de services qui agissent pour notre compte et qui sont tenus de les protéger, notamment :
- Notre hébergeur web (Bluehost);
- Google (Google Analytics), pour l’analyse de la fréquentation du site;
- Meta (Facebook), pour la mesure publicitaire;
- Mailgun, pour l’envoi de nos courriels.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
8. Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec
Certains de nos prestataires stockent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. C’est le cas de notre hébergeur Bluehost ainsi que de nos outils d’analyse (Google), de mesure publicitaire (Meta) et d’envoi de courriels (Mailgun). Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation visant à nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate. En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec.
9. Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi. À titre indicatif, nous conservons les dossiers clients pendant 3 ans après le dernier contact, et les demandes de soumission non converties pendant 12 mois. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé : accès restreint au personnel concerné, mots de passe, et sauvegardes. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
- Retirer votre consentement à leur utilisation;
- Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d’un renseignement, dans les cas prévus par la loi;
- Recevoir, dans certains cas, vos renseignements dans un format technologique structuré.
Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à info@vipvalet.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours).
12. Incidents de confidentialité
En cas d’incident mettant en cause vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises et vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, conformément à la loi.
13. Communications commerciales
Si vous recevez nos communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu à cet effet ou en nous écrivant. Nos communications électroniques respectent la législation anti-pourriel applicable.
14. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique. La version à jour est publiée sur notre site web, avec sa date d’entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
15. Questions et plaintes
Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, communiquez d’abord avec notre responsable (section 2). Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec :
- Site web : cai.gouv.qc.ca
- Téléphone : 1 888 528-7741
9346-6654 Québec inc. (V.I.P. Valet) 228-6424, rue Jean-Talon Est, Saint-Léonard (Québec) H1S 1M8, Canada info@vipvalet.ca — (514) 721-2225
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